রেফারেন্স

o9bt-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, o9bt-এ প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
o9bt o9bt-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

o9bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের কুকি নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — শুধু বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি চালু থাকে; ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন সেটিংস থেকে যেকোনো সময়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয় এবং আপনাকে মোবাইলে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলে করুন; আমরা যাচাইয়ের পর লিখিতভাবে সমাধান নিশ্চিত করি।
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করবেন যেভাবে

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিলে একজন বাস্তব এজেন্ট উত্তর দেন — বট নয়। ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমেও আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নে 'legal' ট্যাগ দিয়ে মেসেজ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ, তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর আপডেট করুন সরাসরি।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা সেই মোবাইল ওয়ালেট সেবাদাতার নীতির আওতাতেও পড়ে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণসহ সমাধান জানাব।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে স্ক্রিনে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখলে সাইট স্বাভাবিক চলবে। শুধু ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা কম পাবেন, মূল পরিষেবায় সমস্যা হবে না।

লেনদেন নম্বর ও তারিখসহ আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমাদের রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখা হবে এবং সমাধান লিখিতভাবে জানানো হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।